♥교환/반품 필독! NOTICE - 한대표

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제목 ♥교환/반품 필독!
작성자 한대표 (ip:)
date 2020-07-25
hit 484
평점 0점

상품 반품/교환 안내




◦ 접수 안내


 · 상품 수령후, 7일이내(휴일포함) 게시판 이용하여 교환/반품 신청을 해주시면 접수가 가능합니다.

 · 교환/반품시 한진택배 사이트 -> 택배예약 -> 반품택배 (사이트상단위 'DELIVERY' ) 또는 1588-0011  로 택배사로 수거요청은 직접 해주셔야합니다

 · 고객센터 연결이 어려운 경우, 카카오 플러스 친구 '한대표' 문의 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

 · 타 택배를 이용시 배송비는 반드시 선결제 해주세요. (착불로 보내실 경우 추가배송비가 발생되며, 오배송/하자인 경우에도 고객님께 부담됩니다.)

 · 미성년자와 계약을 체결할 때에는 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.


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◦ 처리 안내


· 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약쵤회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품이 가능합니다.

· 반품 후 소비자의 책임으로 훼손 또는 변형돈 상품으로 판명될 경우, 전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

· 고객변심일 경우, 배송비 고객부담으로 상품을 반송해주신 다음 반송상품이 무사히 도착한 후에 교환/반품 처리를 해드리고 있습니다.

· 상품에 하자가 있어 동일한 상품으로 교환 하실경우, 배송비는 한대표 측 부담으로 상품을 교환하여 새로 배송해드립니다. (동일제품/동일색상 및 사이즈로만 무료교환가능)

· 하자/오배송으로 인한 타 택배 착불 반송 시 배송비 차액부분은 고객부담입니다.

· 고객변심/하자&오 배송으로 반품시 사은품도 같이 반송을 해주셔야 처리가 가능합니다. (사은품 미 동봉시 판매액을 책정하여 환불액에서 공제되고 환불처리됩니다.)

· 반품/교환 요청시, 실외 착용, 상품과 박스 포장의 훼손 등으로 새 제품으로서의 가치가 손상되었을 경우 반품/교환이 어려우니 처음 수령하신 상태 그대로 재포장하셔서

  보내주시길 바랍니다.

· 표시.광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.


-


◦ 교환 및 반품이 불가한 경우


· 상품 수령 후 7일 이내(휴일포함) 교환/반품 접수가 되지 않은 경우

· 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (세탁, 수선, 스크래치, 오염 등등)

· 고객님의 부주의나 착용으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (향수냄새, 화장품, 섬유유연제냄새, 얼룩, 착용흔적 등등)

· 아래와 같은 경우 불량사유가 아니며 교환/반품 불가합니다

  - 초크자국이 남아있는 경우

  - 버클구멍이 막혀있는 경우

  - 실밥이 있는 경우

  - 잡사가 끼여있을 경우

  - 털 또는 솜이 빠질 경우

  - 워싱 과정중 발생하는 냄새

  - 밝은 컬러 (화이트,아이보리)

  - 악세서리 ( 쥬얼리 , 양말 , 모자 , 가방 , 신발 , 구두 , 벨트 등 ) 

  - 세일 카테고리에 포함된 상품 

  - 실크원단, 예민한 소재 상품

  - 리얼퍼/페이크퍼 상품

  - 수영복

  - 피팅시 즉각적인 변형이 있는 레깅스 등의 타이트한 의류

  - 니트류 및 밝은 상품에 발생하는 잡사 및 작은 이염의 경우

    제작 공정 시 발생되며 상품 대부분에

    미세하게 섞여 나오기 때문에

    작은 이염일 시에는 불량 사유가 되지 않으니

    참고 부탁드립니다.


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◦ 택배비용

  교환은 동일 상품으로의 교환만 가능하며 , 1회에 한아여 가능합니다 

  교환 시 왕복 택배비 6000원을 상품과 동봉하거나 입금해 주시면 됩니다. 

  · 교환시 반송료(3000원) + 재 배송료(3000원)


  반품 시 반품비는 환불 금액에서 차감되므로 입금 또는 동봉 불필요합니다. 

  반품 시 최초 배송비가 무료 배송이였을 경우 

  배송비  +3000원 추가되어 총 반품비용 6000원 입니다 

  부분발송된 주문 건의 경우 부분 발송된 부분 또한 개벽적으로 반품비가 발생하는 점 참고바랍니다.

 · 반품시 반송료(3000원) + 초기 배송료(3000원)  (상품교환/반품은 1회에 한하여 가능합니다.)


· 타 택배를 이용하여 반품시 택배비용은 선불요금으로 결제 후 초기배송료(3000원) 동봉 후 발송해주셔야 합니다.

  (착불 발송시 발생되는 추가운임비용은 청구되는점 참고부탁드립니다)


동봉하시기 불안하시면 카카오뱅크 3333-07-1473733 (박신영)  배송비 입금후 문의글이나 고객센터 (010-2534-7702) 로 문자주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.



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◦ 환불안내

·  교환 및 환불 시에는 반송하신 상품이 입고된 후 처리가 가능합니다.

·  환불시, 입고확인이 되면 1~3일 이내에 송금이 되며 고객님의 주문시 주문자명,연락처,거래은행명,계좌번호,예금주 정보가 없을시 환불처리가 지연될 수 있습니다.

·  9만원 이상으로 무료배송 혜택을 받으신 분에 한하여 부분취소 환불 후, 최종구매액이 9만원 미만이 되었을때 초기배송료 3000원을 포함하여 6000원을 입금해주셔야합니다.



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◦ 반송주소

· (130030) 서울 동대문구 답십리동 542-8 411호 한대표






한대표를 이용해주셔서 감사합니다 :) ♥

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